Эксперты компании Konica Minolta выявили ряд трендов в сфере ИТ, которые будут наиболее заметны в следующем году. Среди них – расширение сферы применения искусственного интеллекта и его более глубокая адаптация, перенос решений в мобильные сети благодаря распространению технологии 5G, а также развитие вопросов этики и беопасности данных в цифровом пространстве.
1. Искусственный интеллект – главная тема 2020 года
Ключевую роль в цифровой трансформации бизнеса в ближайшие годы будет играть искусственный интеллект (ИИ). У него появятся новые возможности – например, функция «виртуальный собеседник»; приложения на основе ИИ станут более «умными». Также мы станем свидетелями роста числа пользователей и значительного расширения сферы применения технологии.
Благодаря повышению уровня доступности количество решений на основе ИИ будет продолжать расти. Однако тенденция будет укрепляться и в связи с появлением модели «ИИ как услуга», (AI-as-a-service), которая также позволит среднему и малому бизнесу значительно сократить расходы. В целом, за счёт внедрения ИИ и автоматизации процессов смогут вырасти целые сегменты.
Как поставщик комплексных ИТ-услуг, Konica Minolta предлагает решения, которые включают ПО на базе ИИ – в частности, Microsoft Power BI. Программа позволяет принимать более обоснованные решения и, как следствие, повышать эффективность работы.
2. Гиперавтоматизация как драйвер развития бизнес-процессов
Благодаря активному распространению ИИ автоматизация снова переживает подъём. Gartner называет эту тенденцию «гиперавтоматизация»: ИИ в сочетании с машинным обучением (ML) и роботизированной автоматизацией (RPA) будет использоватся всё чаще – и, следовательно, в компаниях запустится множество новых процессов. В будущем гиперавтоматизация поможет создать DTO – цифровую копию организации. Она позволит визуализировать, а также анализировать, оценивать и совершенствовать бизнес-процессы.
Konica Minolta обладает большим опытом в этой сфере и предоставляет услуги автоматизации процессов во всех департаментах клиентов – от обработки счетов до складского управления. Это помогает заказчикам сокращать число ошибок и снижать нагрузку на сотрудников.
3. Аналитика – ключ к эффективности
В следующем году мы станем ещё на шаг ближе к внедрению предписательной аналитики (Prescriptive analytics). Она объединяет в себе два вида анализа: описательный с фокусом на прошлом и прогнозный с ориентацией на будущее. Новый подход даёт возможность строить предположения и проверять их точность на основе существующих результатов.
Согласно прогнозам Forbes, аналитика станет конкурентным преимуществом компаний благодаря оптимизации данных и их обработке в режиме реального времени. Таким образом, решения будут приниматься на основе более точной аналитики.
Konica Minolta становится поставщиком полного спектра услуг, связанных с анализом данных. Компания предлагает решения для их максимального эффективного использования – например, платформу Microsoft Power Platform.
4. Стандарт 5G – больше, чем коммуникации
Стандарт 5G появился в 2019 году, однако в следующем году он станет более распространён. Его возможности выйдут далеко за пределы коммуникаций: супербыстрый интернет способствует развитию умных городов и производств, Интернета вещей, облачных вычислений, автономного вождения транспортных средств.
С новыми возможностями 5G изменится и наша повседневная жизнь за счёт развития мобильных устройств и дистанционной работы. Тенденция также повлияет на экономические результаты производственного сектора.
5. Пользователь в фокусе технологий
В условиях активного развития технологий важно, чтобы разработки велись с учётом потребностей пользователей. Приложения и программы статут более производительными – но в полной мере их потенциал будет реализован, только если при этом они останутся простыми и интуитивно понятными. Это основа работы Konica Minolta при создании сети объединённых рабочих мест (connected workplace).
Ещё один тренд – демократизация технологий: благодаря развитию искусственного интеллекта, в разработке решений смогут участвовать непрофессионалы. В итоге многофункциональные пространства и ИТ-среды будут сосредоточены вокруг пользователя, а устройства станут новыми точками доступа к технологиям.
6. Этика цифрового пространства
В условиях глобальной ИТ-трансформации на первый план выходят этика и безопасность данных. Растёт актуальность вопросов прозрачности собранных данных: пользователей всё больше волнуют порядок их использования и места хранения. Также многие люди всё ещё с сомнением относятся к самообучающимся технологиям – даже несмотря на то, что искусственный интеллект уже используется во многих сферах.
Для Konica Minolta ответственность в цифровой среде не ограничивается требованиями законодательства и общепринятыми стандартами. Компания бережно и ответственно обращается с персональными данными из этических соображений. Konica Minolta старается гарантировать информационную безопасность и поддерживать суверенное право личности на собственные данные и цифровой след.
«Наша цель – формировать идеи для будущего. Основная тенденция ИТ – сокращать нагрузку на персонал компаний, однако важным вопросом всё ещё остаётся этика в сфере цифровых процессов и данных, – отмечает Йоанн Фортини, руководитель группы развития услуг управления ИТ-инфраструктурой Konica Minolta Business Solutions Europe. – Мы стремимся беспрерывно совершенствовать наши решения: следить за тенденциями и создавать новые ценности для клиентов, чтобы их бизнес был готов к вызовам будущего».
7. Блокчейн – основа ИТ-оптимизации
В 2019 году технология блокчейна была в центре внимания – ожидается, что в следующем году она снова будет популярна на рынке. Одним из направлений развития блокчейна станут смарт-контракты: технологии обеспечивают неизменность данных вне зависимости от объёма или места размещения контракта. В частности, блокчейн подходит для договоров эскроу, так как позволяет защищать данные и автоматизировать их обработку.
Ещё одной сферой применения блокчейна станет цифровая защита активов. Технология позволяет интегрировать и хранить важные данные, предоставляя доступ только специальной группе сотрудников. Это особенно актуально для банковского сектора и здравоохранения. Кроме того, многие сотрудники смогут пользоваться одной базой данных, имея разграниченные права доступа.
«Классическое» применение технологии блокчейн как базиса для криптовалют может вновь стать актуальным. Многие компании планируют развиваться в этой сфере – например, Facebook собирается запустить свою криптовалюту в 2020 году.
